1. Fecha: 12 de junio del 2011
2. Nombre del proyecto: Traslado de la mascota Alman Chao de la Familia Hernández-Zúñiga de Costa Rica a Estados Unidos
3. Áreas de conocimiento:
Gestión del alcance:
El proyecto de traslado de la mascota Alman Chao (perro S.R.D. de 2 años y medio de edad, 12 kilos de peso, color arlequín) incluye la investigación de requisitos para trasladar mascotas de Costa Rica a Estados Unidos, tanto legales, sanitarios como de las líneas aéreas. Planeación del eventual traslado, vacunas, exámenes necesarios coordinados con la Veterinaria, certificados médicos.
No incluye: traslado de ninguna otra mascota.
Gestión de Tiempo:
Establecer la ruta crítica una vez que se tenga definida la fecha exacta del traslado de residencia de la familia ~y por ende de la mascota~ a los Estados Unidos.
Gestión de Costo:
* Costo de la visa para mascotas
* Costo del pasaje de avión para mascotas
* Costo del tiempo de cuarentena en el aeropuerto
* Costo de cualquier impuesto extra por traslado de mascotas
* Costo de vacunas, exámenes, medicamentos especiales por el traslado de mascotas a Estados Unidos.
Gestión de calidad:
* Cumplimiento de todos los requisitos de salubridad para trasladar mascotas a los Estados Unidos
* Valoración de la mejor línea aérea para trasladar mascotas: cuál ofrece más beneficios para la mascota independientemente del costo del tiquete aéreo.
Gestión de Recursos Humanos
* Adriana Zúñiga: dueña titular de la mascota, encargada de hacer los trámites en Costa Rica para el traslado de la mascota, así como de la mitad de los costos totales de traslado.
* Mariana Jiménez: asistente administrativa. Encargada de labores de oficina: concertar citas con la Veterinaria, preparar al perro para traslado a la veterinaria, alimentar al perro en Costa Rica.
* Humberto Hernández: contacto en Estados Unidos. Encargado de eventuales trámites en los Estados Unidos previos al traslado de la mascota o como preparación para el futuro traslado de la mascota, así como de la mitad de los costos totales del traslado.
Gestión de Comunicación
* Coordinación de actividades según la agenda preparada.
* Llamadas telefónicas entre los interesados y las instituciones involucradas en los requisitos de traslado de mascotas al exterior.
* Emails informando de resultados, requisitos cumplidos o recordatorios de actividades por realizar.
Gestión de Riesgo
* Posibilidad de que luego de los exámenes de rigor, el perro se enferme momentáneamente justo antes del viaje.
* Plan de contingencia: tener comunicación abierta con la veterinaria para atender al perro en cualquier momento, así como contar con un kit de medicamentos para padecimientos varios.
* Posibilidad de cancelación o cambios de vuelos por condiciones climáticas.
* Plan de contingencia: Reservar solamente vuelo directo sin escalas.
Gestión de Abastecimientos:
* Reserva en la línea área: estudio de las distintas líneas aéreas que permiten mascotas.
* Cómo es y dónde adquirir la jaula que cumpla con los requisitos para traslado de mascotas según la línea aérea y legislación al respecto.
4. Área de aplicación, interesados del proyecto:
Los dueños de la mascota.
5. Fecha de inicio del proyecto
Julio 2011
6. Fecha tentativa de finalización:
Julio 2012
7. Objetivos del proyecto
7.1 Objetivo general:
Dilucidar los requisitos para trasladar a la mascota Alma Chao de Costa Rica a los Estados Unidos.
7.2 Objetivos Específicos:
* Investigar los requisitos – legales, migratorios, sanitarios, etc - para obtener la visa y/o permisos para el traslado de mascotas hacia Estados Unidos.
* Encontrar la línea aérea que brinde las mejores condiciones para la mascota durante el vuelo Costa Rica-Nueva York.
* Determinar el presupuesto necesario para implementar el traslado de la mascota.
* Buscar una veterinaria que ayude con dichos trámites.
Descripción del producto:
Traslado del perro mascota de la familia Hernández-Zúñiga de Costa Rica a los Estados Unidos.
Necesidad del proyecto:
Hace 2 años y medio, la familia Hernández-Zúñiga adoptó un cachorro S.R.D. de un albergue de perros y gatos abandonados. Desde ese momento el perro se volvió un miembro más de la familia. Ahora que existe la posibilidad real de que la familia entera mueva su residencia a los Estados Unidos, el perro por ende va con la familia.
Restricciones:
* Presupuesto: no hay restricciones dado que se trata de trasladar a un miembro de la familia, por tanto no entran en discusión.
* No se sacrificará la comodidad del perro.
* No se harán vuelos con escalas para evitar al máximo el “extravío” de la carga (dado que la mascota no puede viajar en la cabina en vuelos internacionales).
* Debe garantizarse que la mascota vuele en la fecha indicada.
Supuestos:
* Existe un control estricto de la historia clínica del perro.
* La familia está dispuesta a hacer los esfuerzos necesarios para que se dé el traslado ya que la mascota es un miembro de la familia.
* Si no se obtuvieran los permisos necesarios para el traslado de la mascota, la familia no se muda de país.
Identificación de grupos de interés:
Cliente directo: La familia de la mascota
Cliente indirecto: Mascota: Alman Chao
Aprobado por: Familia Hernández-Zúñiga
Presentado por: Adriana Zúñiga
